Encuesta post compra en WooCommerce: 7 preguntas, cuándo hacerlas y qué hacer después 
Métodos de investigación
Cómo cruzar resultados de encuestas y elegir el porcentaje correcto
Una misma celda puede representar el 70%, el 56% o el 28%. Aprende a elegir la base y comparar grupos con un ejemplo completo de una encuesta a clientes.
Blog de SurveyNinja
Guías para crear encuestas y cuestionarios, elegir un método de investigación e interpretar las respuestas, con preguntas listas para usar y ejemplos prácticos.
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Investigación de mercado
Cómo hacer una encuesta de conocimiento de marca
Una guía práctica para medir el conocimiento de marca en un público definido. Aprende a ordenar las preguntas, proteger el recuerdo espontáneo, encontrar participantes adecuados y calcular la primera mención, el recuerdo sin ayuda y el reconocimiento asistido.
Satisfacción del cliente
Encuestas de abandono de clientes: qué preguntar y cómo usar las respuestas
Guía práctica para encuestar a clientes que cancelan un servicio de pago. Incluye cuándo preguntar, un formulario de tres preguntas, una encuesta de seguimiento y un ejemplo para analizar los motivos sin confundir respuestas con cancelaciones.
Satisfacción del cliente
Encuesta de satisfacción para hoteles: qué preguntar, cuándo enviarla y qué hacer con las respuestas
Una encuesta de satisfacción para hoteles muestra qué les gustó a los huéspedes y qué falló durante su estancia. Esta guía reúne 35 preguntas por etapa de la estancia, una encuesta lista de 10 preguntas para después del check-out, el momento y el canal de cada encuesta, las reglas para pedir reseñas en línea y cómo leer los resultados.
Satisfacción del cliente
Índice de satisfacción del cliente: cómo calcular el CSI y leer los resultados
Un índice de satisfacción del cliente combina en una sola cifra la satisfacción con varias partes de tu servicio, ponderada según cuánto le importa cada parte al cliente. Esta guía explica cómo elegir los atributos, cómo redactar la encuesta CSI, cómo calcular el índice paso a paso, cómo encontrar qué corregir primero y cómo funciona el ACSI.
Satisfacción del cliente
Customer Effort Score: cómo preguntar, calcular y actuar con el CES
El customer effort score hace una sola pregunta justo después de una interacción: ¿qué tan fácil fue resolver esto? Esta guía cubre la pregunta original y la revisada, tres formas de calcular la puntuación con las mismas respuestas, cuándo y dónde enviar la encuesta, qué dice la investigación sobre el CES y la lealtad, y cómo convertir las puntuaciones bajas en mejoras.
Investigación de mercado
Monádico o monádico secuencial: cómo elegir y aplicar un test de concepto
Un test de concepto empieza con una decisión de diseño: ¿cada persona ve un solo concepto o varios seguidos? Esta guía compara el test monádico y el monádico secuencial, muestra cuántos encuestados necesita cada concepto para revelar una diferencia real, explica el sesgo de orden y la rotación, y cubre qué preguntar y cuándo agregar una comparación directa al final.
Investigación de mercado
Cómo hacer una encuesta de product-market fit y leer la línea del 40%
La encuesta de product-market fit se apoya en una pregunta: ¿cómo te sentirías si ya no pudieras usar el producto? Esta guía cubre las cuatro preguntas, a quién incluir en la muestra, cuántas respuestas hacen falta para confiar en el resultado, cómo leer la línea del 40% y el método de segmentación con el que Superhuman pasó del 22% al 58%.
Métodos de investigación
Cómo redactar el método de análisis de datos de tu tesis
El método de análisis de datos es donde la tesis nombra cada prueba estadística y dice para qué sirve. Esta guía relaciona cada pregunta de investigación con su prueba, muestra cómo se calculan la media de un ítem de Likert y los baremos, explica cuándo es justo usar t de Student o Pearson con datos de encuesta y cierra con un modelo para adaptar.
Métodos de investigación
Cómo redactar la población y muestra de tu tesis
El apartado de población y muestra es corto, y aun así el jurado encuentra sus huecos. Esta guía explica qué decir de la población, cómo justificar el tamaño de la muestra con la fórmula de población finita o una calculadora, cómo nombrar el muestreo con honestidad, y cierra con un modelo para adaptar.
Métodos de investigación
Cómo interpretar el alfa de Cronbach: qué dice el número y cuándo engaña
Un alfa de 0,85 puede ser una buena noticia o una trampa. Esta guía explica qué significa el número: qué valores se consideran aceptables y según quién, por qué 0,7 es una convención y no una ley, cuándo el alfa sube sin que la escala mejore, qué delata un valor negativo y cómo calcularlo paso a paso en Excel, SPSS, R y Python.
Métodos de investigación
Cómo usar la correlación en datos de encuesta sin engañarte
Una correlación entre dos preguntas es el número más fácil de calcular de todo tu informe, y el más fácil de sobreinterpretar. Qué afirma de verdad la r sobre respuestas de encuesta, la discusión eterna con las escalas Likert, cuántas respuestas hacen falta, el sesgo de método común y cómo presentar el resultado sin insinuar causalidad.