Dirección de email

Una dirección de correo electrónico es la dirección única de un buzón y se escribe con una parte local, la arroba (@) y un dominio, por ejemplo ana@ejemplo.com. El dominio indica qué servidor de correo recibe el mensaje, y la parte local, qué buzón de ese servidor.

Las encuestas piden el correo para enviar una copia de las respuestas, para dar seguimiento, por ejemplo después de una nota baja de NPS o CSAT, o para que cada persona responda una sola vez. El correo es un dato personal, así que pídelo solo si lo necesitas.

Cómo funciona en SurveyNinja

• La pregunta Correo electrónico está en todos los planes, incluido el Gratuito. Revisa el formato y muestra un ejemplo si la dirección es incorrecta.
• La dirección de esa pregunta puede recibir un correo de agradecimiento con las respuestas (Básico y superiores). Con Responder al encuestado, le contestas directo desde la notificación.
• Identificación por email, en los ajustes de la encuesta, pide un correo y un código de 6 dígitos antes de empezar. Cada correo da una respuesta. Funciona en todos los planes.
• La lógica puede revisar qué contiene la dirección o cómo termina, por ejemplo para llevar a quienes usan el dominio de tu empresa a su propio bloque.

Ayuda: Campos de nombre, correo electrónico, teléfono y fecha, Notificaciones por correo, Acceso y protección de la encuesta.

Consejos

• Si prometes una encuesta anónima, no pidas el correo: la respuesta se guarda tal como se escribió.
• Explica para qué lo pides, por ejemplo «para enviarte los resultados».
• La validación de formato detecta una arroba que falta, pero no un error en un dominio real. Pide a la persona que revise la dirección antes de enviar.