25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Plantilla de encuesta gratis
Encuesta de satisfacción para gimnasio. Tus socios califican los equipos, el personal y los precios.
Descubre cómo te conocieron tus socios, cada cuánto entrenan, qué clases quieren y si le recomendarían tu gimnasio a un amigo. Nueve preguntas cortas, unos dos minutos en el celular. Copia la encuesta, ponle el nombre de tu gimnasio y deja el código QR en la recepción.
Plan gratis: 100 respuestas al mes y hasta 50 encuestas, sin tarjeta de crédito.
La encuesta real de la plantilla en un teléfono.
- 9 preguntas listasUnos 2 min desde el teléfono.
- La cambias a tu gustoPreguntas, respuestas y lógica.
- Un informe listoUn gráfico por cada pregunta cerrada.
- Exportación en todos los planesCSV, Excel y SPSS.
Pocos socios se quejan en la recepción. Simplemente dejan de venir. Pregúntales antes, cuando todavía puedes corregirlo.
Las 9 preguntas de esta encuesta de satisfacción para gimnasio.
En el orden en que las ven tus socios. Cambia las opciones por tus clases y tus canales de publicidad, y agrega preguntas propias.
Cómo llegaron tus socios
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¿Cómo te enteraste de nuestro gimnasio?
Para qué sirve. Muestra qué canal te trae socios. Pon el próximo presupuesto de publicidad donde la barra sea más alta; la opción Otro capta lo que no aparece en la lista.
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¿Con qué frecuencia vas al gimnasio?
Para qué sirve. Quien entrena a diario y quien viene de vez en cuando ven el gimnasio de forma distinta. Es la pregunta por la que filtrarás después.
Entrenamiento y equipos
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¿Qué otras actividades te gustan además de las máquinas? Selecciona todas las opciones que correspondan.
Para qué sirve. Qué clases quieren tus socios además del área de pesas. Cambia las cinco opciones por las clases que das o que piensas abrir.
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¿Cómo calificas los equipos del gimnasio?
Para qué sirve. Una calificación de 1 a 5 estrellas para máquinas y pesas libres. Si sale baja, sabes qué reparar o cambiar primero.
Precio y personal
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¿Estás conforme con los precios?
Para qué sirve. Un sí o un no sobre el precio de la membresía. Si muchos dicen que no, busca el motivo en la última pregunta.
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¿Cómo calificas a nuestro personal?
Para qué sirve. Entrenadores y recepción en una sola calificación. Divídela en dos preguntas si quieres evaluarlos por separado.
La opinión general
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En general, ¿qué tan satisfecho estás con el gimnasio?
Para qué sirve. Un solo número para todo el gimnasio, para comparar de un trimestre a otro. El porcentaje de 4 y 5 es tu CSAT.
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¿Le recomendarías nuestro gimnasio a un amigo?
Para qué sirve. Una prueba sencilla de lealtad. Sigue el porcentaje de respuestas «sí» junto a la satisfacción general.
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Comparte tus ideas y sugerencias para mejorar el gimnasio
Para qué sirve. Ideas con las palabras de tus socios: clases nuevas, horarios, los vestidores. Léelas antes de planear la próxima compra.
Cómo crear la encuesta de tu gimnasio con esta plantilla.
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Copia la plantilla
Haz clic en “Usar esta plantilla” y crea una cuenta gratis o inicia sesión. La encuesta se copia a tu cuenta con las nueve preguntas. La encontrarás como borrador en tu lista de encuestas.
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Hazla tuya
Ponle el nombre de tu gimnasio, escribe tus clases en la pregunta tres y los lugares donde te anuncias en la pregunta uno.
- 3
Compártela con tus socios
Imprime el código QR para la recepción y los vestidores, y manda el enlace en el grupo de WhatsApp de socios o en tu boletín.
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Revisa los resultados
Las calificaciones, la escala de satisfacción y cada pregunta de opción tienen su gráfico. Comparte con tus entrenadores un enlace al informe de solo lectura o exporta las respuestas.
Cómo leer los resultados de la encuesta.
Equipos o personal primero
Las dos calificaciones de 1 a 5 estrellas aparecen lado a lado en el informe, y ves de inmediato si lo que necesita trabajo son las máquinas o el equipo.
Socios constantes y ocasionales
En los planes Básico y superiores, filtra las respuestas por frecuencia para ver si quienes entrenan tres veces por semana califican distinto que quienes vienen algunas veces al mes.
De dónde llegan los socios nuevos
El gráfico de la primera pregunta muestra qué anuncios funcionan. Exporta todo a Excel o CSV en cualquier plan y compáralo con tus inscripciones.
Cómo lograr que respondan más socios.
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Pregunta al terminar el entrenamiento
Un código QR en la salida o junto a los lockers llega a los socios cuando la rutina está fresca.
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Sin nombres
La plantilla no pide nombre ni teléfono, así que tus socios pueden decir lo que piensan del personal.
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Repítela cada trimestre
Las mismas nueve preguntas, en el mismo momento. La satisfacción general muestra si tus cambios funcionaron.
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Muestra lo que cambió
Pon un aviso en el pizarrón: qué pidieron los socios y qué hiciste. La siguiente encuesta recibe más respuestas.
Más preguntas para la encuesta de tu gimnasio.
No vienen en la plantilla. Agrégalas en el editor con unos cuantos clics.
Clases y entrenadores
- ¿Qué tan satisfecho estás con el horario de las clases grupales?
- ¿Qué clase te gustaría que agregáramos?
- ¿Cómo calificas a tu entrenador personal?
Instalaciones
- ¿Qué tan limpios están los vestidores y las regaderas?
- ¿Qué tan lleno está el gimnasio a la hora en que sueles entrenar?
- ¿Te acomoda nuestro horario de apertura?
Metas y membresía
- ¿Cuál es tu principal objetivo de entrenamiento?
- ¿Qué tan probable es que renueves tu membresía?
- ¿Qué te haría cancelar tu membresía?
Herramientas gratis para tus resultados
- Calculadora CSATEl porcentaje de socios que eligieron 4 o 5 en la satisfacción general.
- Calculadora de valoración mediaEl promedio de estrellas de los equipos y del personal.
- Calculadora de tamaño muestralCuántos socios deben responder para que el resultado sea confiable.
- Encuestas CSATCómo medir la satisfacción del cliente en cada punto de contacto.
- 50 preguntas de satisfacciónPreguntas para agregar por tema y cómo calcular el CSAT.
Más plantillas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué preguntas debe incluir una encuesta de satisfacción para gimnasio?
Cómo te conocieron los socios, cada cuánto entrenan, qué actividades les gustan, cómo califican los equipos y al personal, si les parecen bien los precios, qué tan satisfechos están en general, si te recomendarían y qué mejorarían. Esta plantilla pregunta todo eso en nueve preguntas.
¿Sirve como evaluación física para socios nuevos?
No. Aquí los socios evalúan el gimnasio: los equipos, el personal y los precios. Una evaluación física, con objetivos, antecedentes de salud y medidas, es otro formulario. Puedes agregar esas preguntas a esta encuesta en el editor o crear una aparte.
¿Funciona en el plan Gratis?
Sí. Todos los tipos de pregunta de esta plantilla funcionan en Gratis, igual que la lógica, los gráficos y la exportación. Filtrar las respuestas por frecuencia de visita está disponible desde el plan Básico.
¿Los socios tienen que dar su nombre?
No. La plantilla no pide nombre, correo ni teléfono. Si quieres contactar a los socios sobre sus ideas, agrega al final una pregunta de contacto opcional.
¿Cómo la comparto con mis socios?
Imprime el código QR para la recepción, los espejos o los lockers, manda el enlace en el grupo de WhatsApp de socios o en tu boletín, o inserta la encuesta en tu sitio web.
Pregunta a tus socios qué mejorar primero.
Copia la encuesta, ponle el nombre de tu gimnasio y deja el código QR en la recepción hoy mismo.