Inquéritos para Agências de Recrutamento

As agências de recrutamento servem duas audiências — clientes e candidatos. O feedback de ambos os lados ajuda a melhorar a qualidade das colocações, refinar o processo e construir uma reputação que atrai os melhores talentos e negócios repetidos.

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Agência de Recrutamento

Avalie a sua experiência

Colocação

4.5

Processo

4.6

Comunicação

4.7

Enviar

Avaliação do cliente

Guardada no perfil do recrutador

Casos de uso para agências de recrutamento

Avaliação da qualidade da colocação

Inquira os gestores de contratação após a colocação para medir a adequação do candidato, rapidez de integração e satisfação geral com a correspondência.

Acompanhamento do desempenho do recrutador

Compare a satisfação por recrutador para identificar quem entrega as melhores correspondências e as relações mais fortes com clientes.

NPS de clientes e candidatos

Acompanhe a lealdade de ambos os lados. NPS elevado entre candidatos fortalece o seu banco de talentos; NPS elevado de clientes impulsiona encomendas repetidas.

Inquérito de experiência do candidato

Recolha feedback de candidatos colocados e rejeitados sobre comunicação, transparência e profissionalismo.

Verificação de colocação aos 30/60/90 dias

Inquéritos automatizados aos 30, 60 e 90 dias pós-colocação detetam riscos de rotatividade precoce.

Feedback de eficiência do processo

Descubra que partes do seu processo de contratação os clientes consideram demasiado lentas, redundantes ou pouco claras.

Funcionalidades do SurveyNinja para agências de recrutamento

Inquérito automático pós-colocação

Inquéritos acionados na colocação, aos 30 dias e aos 90 dias — totalmente automatizados através da integração com o seu ATS.

Análise de dupla audiência

Painéis separados para feedback de clientes e candidatos. Cruze referências para identificar melhorias no processo.

Escalamento de avaliações baixas

Um cliente ou candidato avalia abaixo do limiar — o líder de equipa recebe um alerta imediato para follow-up.

NPS de candidatos para banco de talentos

Candidatos com NPS elevado tornam-se embaixadores da marca que referem colegas. Candidatos com NPS baixo recebem contacto pessoal.

Ranking de recrutadores

Classifique os recrutadores pela satisfação de clientes e candidatos. Utilize dados para coaching, incentivos e alocação de equipa.

Integração com ATS

Ligue ao Bullhorn, JobAdder ou Greenhouse via Webhook. Os inquéritos são disparados automaticamente em cada fase de contratação.

O que dizem os proprietários de agências de recrutamento

«Os inquéritos aos 30 dias de colocação detetaram 7 colocações em risco precocemente. Interviemos com apoio adicional de integração — 6 de 7 ficaram após o período experimental. Poupámos 42 mil dólares em custos de substituição.»

«Os inquéritos de experiência do candidato mostraram que os nossos e-mails de rejeição pareciam frios. Reescrevemo-los com feedback personalizado — o NPS de candidatos subiu de 22 para 51 e as candidaturas por referência cresceram 28%.»

Como recolher feedback de recrutamento

Múltiplos canais — os respondentes escolhem o mais conveniente e respondem em 1–2 minutos

E-mail pós-colocação

Inquérito automático ao gestor de contratação após colocação bem-sucedida — capta a satisfação no momento de pico

SMS de experiência do candidato

Inquérito rápido após entrevistas — os candidatos respondem enquanto a experiência está fresca

QR no escritório da agência

Os candidatos fazem a leitura durante ou após entrevistas presenciais

Mensagem WhatsApp / LinkedIn

Link do inquérito pelos canais que os candidatos já utilizam diariamente

Widget no portal de carreiras

Formulário de feedback integrado no seu portal de emprego ou de candidatos

Exemplos de perguntas para inquéritos de recrutamento

Quão satisfeito está com a qualidade do candidato que colocámos?

★ Rating

Qual a probabilidade de utilizar a nossa agência para futuras necessidades de contratação? (0-10)

NPS

Como avalia a comunicação e o profissionalismo do seu recrutador?

★ Rating

O que poderíamos melhorar no nosso processo de recrutamento?

Open text

Caso de sucesso

Caso: empresa de recrutamento poupou 42 mil dólares ao detetar colocações em risco com inquéritos aos 30 dias

Uma agência de recrutamento de média dimensão implementou inquéritos pós-colocação aos 30 e 90 dias. Sete colocações em risco foram sinalizadas no primeiro mês. Com apoio proativo, seis ficaram após o período experimental — poupando cerca de 42 mil dólares em custos de substituição. A retenção de colocações subiu de 79% para 93%.

Reproduzir este resultado →

Retenção de colocações

79% 93%

+14%

6 meses com o SurveyNinja

Perguntas frequentes

As agências de recrutamento devem inquirir tanto clientes como candidatos?

Sim. Os inquéritos a clientes medem a qualidade da colocação e a satisfação com o serviço. Os inquéritos a candidatos melhoram a sua marca empregadora e fazem crescer o banco de talentos através de referências.

Quando devem ser enviados os inquéritos de recrutamento?

Aos clientes: na colocação e aos 30/60/90 dias pós-colocação. Aos candidatos: após entrevistas e após colocação ou rejeição. O timing é importante para feedback honesto.

Como podem os inquéritos a candidatos melhorar a aquisição de talento?

Uma boa experiência do candidato — mesmo para candidatos rejeitados — gera referências e candidaturas repetidas. NPS elevado de candidatos faz crescer diretamente o seu pipeline de talento.

Posso acompanhar a satisfação por recrutador?

Sim. Cada resposta está ligada ao recrutador responsável. Compare o desempenho em métricas de satisfação de clientes e candidatos.

Como reduzem os inquéritos aos 30/60/90 dias a rotatividade?

Detetam sinais precoces de má adequação, conflito com o gestor ou expectativas não correspondidas. Intervir nos primeiros 90 dias salva a colocação e a sua reputação.

Mais respostas em nossa Central de ajuda