Pesquisas para Agências de Recrutamento

Casos de uso para agências de recrutamento

Avaliação da qualidade da colocação

Pesquise os gestores de contratação após a colocação para medir a adequação do candidato, a rapidez de integração e a satisfação geral com a escolha.

Acompanhamento do desempenho do recrutador

Compare a satisfação por recrutador para identificar quem entrega as melhores correspondências e as relações mais fortes com clientes.

NPS de clientes e candidatos

Acompanhe a lealdade de ambos os lados. NPS elevado entre candidatos fortalece seu banco de talentos; NPS elevado de clientes impulsiona pedidos recorrentes.

Pesquisa de experiência do candidato

Colete feedback de candidatos contratados e rejeitados sobre comunicação, transparência e profissionalismo.

Verificação de colocação aos 30/60/90 dias

Pesquisas curtas que você envia aos 30, 60 e 90 dias pós-colocação detectam riscos de rotatividade precoce.

Feedback de eficiência do processo

Descubra que partes do seu processo de contratação os clientes consideram demasiado lentas, redundantes ou pouco claras.

Funcionalidades do SurveyNinja para agências de recrutamento

Pesquisas pós-colocação

Envie o link da pesquisa na colocação e aos 30 e 90 dias, nas mensagens que seu ATS ou sua equipe já enviam.

Análise de dupla audiência

Painéis separados para feedback de clientes e candidatos. Cruze referências para identificar melhorias no processo.

Acompanhamento de avaliações baixas

Cada resposta chega na hora como notificação por e-mail (ou Telegram), então uma avaliação baixa de um cliente ou candidato aparece logo e o líder de equipe pode fazer o follow-up.

NPS de candidatos para banco de talentos

Meça o NPS de candidatos após cada contratação ou recusa e faça a todos o mesmo convite para indicar colegas. Filtre as notas baixas para ver quem merece um contato pessoal.

Ranking de recrutadores

Classifique os recrutadores pela satisfação de clientes e candidatos. Use dados para coaching, incentivos e alocação de equipe.

Funciona com seu ATS

Adicione o link da pesquisa aos e-mails de cada fase que Bullhorn, JobAdder ou Greenhouse já enviam. As novas respostas podem voltar ao seu ATS pelo Zapier ou por webhooks.

Como coletar feedback de recrutamento

A pesquisa é um link: envie por e-mail, QR code ou widget no site, ou dentro dos SMS e mensagens que suas ferramentas já enviam. Leva 1–2 minutos para responder

E-mail pós-colocação

Link da pesquisa no seu e-mail ao gestor contratante após uma colocação bem-sucedida, para captar a satisfação no momento de pico

SMS de experiência do candidato

Pesquisa rápida após entrevistas — os candidatos respondem enquanto a experiência está fresca

QR no escritório da agência

Os candidatos fazem a leitura durante ou após entrevistas presenciais

Mensagem WhatsApp / LinkedIn

Link da pesquisa pelos canais que os candidatos já usam diariamente

Widget no portal de carreiras

Formulário de feedback integrado no seu portal de emprego ou de candidatos

Perguntas frequentes

Quando as agências de recrutamento devem pesquisar clientes e candidatos?

Pesquisa com hiring managers pós-colocação (em 30 dias) e aos 6 meses, candidatos após cada rodada de entrevista e aos 90 dias no novo cargo. Ambos os lados têm riscos de churn distintos.

Que perguntas as pesquisas de recrutamento devem incluir?

Para clientes: qualidade do candidato, time-to-fill, capacidade de resposta do recruiter, exatidão de fit, valor por honorários. Para candidatos: velocidade do processo, comunicação, prep de entrevista, suporte de oferta, ghosting. NPS para ambos.

Como as pesquisas melhoram a qualidade das contratações?

Pesquisas com clientes 6 meses após cada colocação revelam quais recrutadores e etapas do processo levam a contratações que permanecem. Isso ajuda a cumprir as garantias de reposição e a proteger seus honorários.

Posso avaliar recruiters e mesas individualmente?

Sim. Cada pesquisa marca recruiter, tipo de mesa (perm/temp/exec), vertical e tier. Os donos veem rankings; premiam os top, treinam os médios e identificam os fracos com dados concretos.

Como as pesquisas aumentam os clientes recorrentes e os contratos de exclusividade?

Quando um gestor contratante dá nota alta, a lógica pode mostrar mais uma pergunta: "Quer que a gente cuide da sua próxima vaga com exclusividade?" Cada resposta positiva pode avisar o time comercial por e-mail ou chegar ao seu CRM pelo Zapier, assim a conversa começa com a colocação ainda fresca.

O SurveyNinja se integra com ATS e CRM de recrutamento?

Sim, por meio de webhooks, do Zapier e da API. As respostas novas podem ir para o Bullhorn, o Workable ou outro ATS ou CRM de recrutamento pelo Zapier ou por webhooks, e, pela API, seu sistema pode criar e publicar pesquisas e buscar as respostas. Para pesquisar depois de uma colocação, uma entrevista ou uma mudança de status, adicione o link da pesquisa ao e-mail que seu ATS já envia nessa etapa.

Como fico sabendo de ghosting e de risco com um cliente?

Cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou pelo Telegram a partir do plano Standard), então o gestor vê na hora as notas baixas e comentários como "me ignoraram", "recrutador grosseiro", "sem feedback" ou "vou trocar de agência". Você também pode enviar as respostas para o Slack pelo Zapier. Agir no mesmo dia salva colocações e protege o NPS.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Pesquisa de satisfação do cliente, Pesquisa NPS ou Questionário de Expectativas de Carreira e ajuste as perguntas para clientes 30 dias após a contratação, retenção aos seis meses, candidatos após a entrevista e aos 90 dias, prospecção de clientes e avaliação 360 dos recrutadores.

Como as pesquisas melhoram a experiência do candidato?

O NPS de candidatos revela as falhas do processo que levam ao sumiço de candidatos e a avaliações ruins no Glassdoor. Agências que agem com base nesse feedback geram confiança, e os candidatos aceitam ofertas com mais facilidade e voltam na próxima mudança de emprego.

Como as pesquisas ajudam a reter recrutadores?

Um NPS interno trimestral com recrutadores revela a saúde da carteira, questões de remuneração e de gestão antes dos pedidos de demissão. Agir cedo ajuda a manter recrutadores produtivos, o que importa porque um recrutador novo precisa de meses para montar a carteira.

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Que perguntas as pesquisas de recrutamento devem incluir?

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