25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Modelo de pesquisa grátis
Pesquisa de satisfação para academia. Seus alunos avaliam os aparelhos, a equipe e a mensalidade.
Descubra como os alunos conheceram a academia, com que frequência treinam, quais aulas querem e se indicariam você para um amigo. Nove perguntas curtas, uns dois minutos no celular. Copie a pesquisa, coloque o nome da sua academia e deixe o QR code na recepção.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 9 perguntas prontasCerca de 2 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
Pouca gente reclama na recepção. O aluno simplesmente para de vir. Pergunte antes, enquanto ainda dá para resolver.
As 9 perguntas desta pesquisa de satisfação para academia.
Na ordem em que os alunos as veem. Troque as opções pelas suas aulas e pelos seus canais de divulgação, e inclua perguntas suas.
Como os alunos chegaram
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Como você conheceu a nossa academia?
Para que serve. Mostra qual canal traz alunos. Coloque a próxima verba de anúncios onde a barra for mais alta; a opção Outro pega o que ficou fora da lista.
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Com que frequência você vai à academia?
Para que serve. Quem treina todo dia e quem aparece de vez em quando enxergam a academia de jeitos diferentes. É a pergunta pela qual você vai filtrar depois.
Treino e aparelhos
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Além da musculação, de quais atividades você gosta? Selecione todas as opções que se aplicam.
Para que serve. Quais aulas os alunos querem além da musculação. Troque as cinco opções pelas aulas que você oferece ou pensa em abrir.
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Como você avalia os aparelhos da academia?
Para que serve. Uma nota de 1 a 5 estrelas para os aparelhos e os pesos livres. Se vier baixa, você sabe o que consertar ou trocar primeiro.
Mensalidade e equipe
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Você está satisfeito com o valor da mensalidade?
Para que serve. Um sim ou não sobre o valor da mensalidade. Se muitos disserem não, procure o motivo na última pergunta.
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Como você avalia nossa equipe?
Para que serve. Professores e recepção em uma nota só. Divida em duas perguntas se quiser avaliar cada um separadamente.
A avaliação geral
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No geral, qual é o seu nível de satisfação com a academia?
Para que serve. Um número só para a academia toda, para comparar de um trimestre para o outro. A porcentagem de notas 4 e 5 é o seu CSAT.
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Você indicaria nossa academia para um amigo?
Para que serve. Um teste simples de fidelidade. Acompanhe a porcentagem de respostas “sim” junto com a satisfação geral.
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Compartilhe suas ideias e sugestões para melhorar a academia
Para que serve. Ideias com as palavras dos alunos: aulas novas, horários, o vestiário. Leia antes de planejar a próxima compra.
Como criar a pesquisa da sua academia com este modelo.
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Copie o modelo
Clique em “Usar este modelo” e crie uma conta grátis ou entre na sua. A pesquisa é copiada para a sua conta com as nove perguntas. A cópia fica salva como rascunho na sua lista de pesquisas.
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Deixe com a sua cara
Coloque o nome da sua academia, escreva as suas aulas na pergunta três e os lugares onde você anuncia na pergunta um.
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Compartilhe com os alunos
Imprima o QR code para a recepção e o vestiário, e mande o link no grupo de WhatsApp dos alunos ou no informativo.
- 4
Veja os resultados
As notas, a escala de satisfação e cada pergunta de escolha ganham um gráfico. Compartilhe com os professores um link do relatório somente para leitura ou exporte as respostas.
Como ler os resultados da pesquisa.
Aparelhos ou equipe primeiro
As duas notas de 1 a 5 estrelas aparecem lado a lado no relatório, e você vê na hora se o que precisa de atenção são os aparelhos ou a equipe.
Alunos assíduos e ocasionais
Nos planos Básico e superiores, filtre as respostas pela frequência para ver se quem treina três vezes por semana avalia diferente de quem vem algumas vezes por mês.
De onde vêm os alunos novos
O gráfico da primeira pergunta mostra quais anúncios funcionam. Exporte tudo para Excel ou CSV em qualquer plano e compare com as suas matrículas.
Como fazer mais alunos responderem.
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Pergunte logo depois do treino
Um QR code na saída ou perto dos armários pega o aluno com o treino ainda fresco na memória.
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Sem nomes
O modelo não pede nome nem telefone, então os alunos podem dizer o que pensam da equipe.
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Repita a cada trimestre
As mesmas nove perguntas, no mesmo momento. A satisfação geral mostra se as suas mudanças funcionaram.
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Mostre o que mudou
Coloque um aviso no mural: o que os alunos pediram e o que você fez. A próxima pesquisa recebe mais respostas.
Mais perguntas para a pesquisa da sua academia.
Não estão no modelo. Inclua qualquer uma no editor com poucos cliques.
Aulas e professores
- Quão satisfeito você está com a grade de aulas coletivas?
- Qual aula você gostaria que a gente incluísse?
- Como você avalia o seu personal trainer?
Estrutura
- Quão limpos estão o vestiário e os chuveiros?
- Quão cheia está a academia no horário em que você costuma treinar?
- O nosso horário de funcionamento atende você?
Objetivos e plano
- Qual é o seu principal objetivo com o treino?
- Qual a chance de você renovar o seu plano?
- O que faria você cancelar a matrícula?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora CSATA porcentagem de alunos que deram 4 ou 5 na satisfação geral.
- Calculadora de avaliação médiaA média de estrelas dos aparelhos e da equipe.
- Calculadora de tamanho amostralQuantos alunos precisam responder para o resultado ser confiável.
- Pesquisas CSATComo medir a satisfação do cliente em cada ponto de contato.
- 50 perguntas de satisfaçãoPerguntas para incluir por tema e como calcular o CSAT.
Mais modelos
Perguntas sobre este modelo
Quais perguntas uma pesquisa de satisfação para academia deve ter?
Como o aluno conheceu a academia, com que frequência treina, de quais atividades gosta, como avalia os aparelhos e a equipe, se acha a mensalidade justa, quão satisfeito está no geral, se indicaria a academia e o que melhoraria. Este modelo pergunta tudo isso em nove perguntas.
Serve como avaliação física para alunos novos?
Não. Aqui os alunos avaliam a academia: os aparelhos, a equipe e a mensalidade. A avaliação física, com objetivos, histórico de saúde e medidas, é outro formulário. Você pode incluir essas perguntas nesta pesquisa no editor ou criar uma separada.
Funciona no plano Grátis?
Sim. Todos os tipos de pergunta deste modelo funcionam no Grátis, assim como a lógica, os gráficos e a exportação. Filtrar as respostas pela frequência de treino fica disponível a partir do plano Básico.
Os alunos precisam se identificar?
Não. O modelo não pede nome, e-mail nem telefone. Se quiser falar com os alunos sobre as ideias deles, inclua no fim uma pergunta de contato opcional.
Como compartilho a pesquisa com os alunos?
Imprima o QR code para a recepção, os espelhos ou os armários, mande o link no grupo de WhatsApp dos alunos ou no informativo, ou incorpore a pesquisa no site da academia.
Pergunte aos alunos o que melhorar primeiro.
Copie a pesquisa, coloque o nome da sua academia e deixe o QR code na recepção ainda hoje.