SurveyNinja Soporte

Estamos aquí para ayudarte. Encuentra respuestas en el Centro de Ayuda o escríbenos por correo o por el formulario de contacto. Responden personas reales, 24/7.

Artículos de Ayuda Populares

Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.

Preguntas Frecuentes de Soporte

¿Cuándo está disponible el soporte?

Todos los días, a cualquier hora. Escribe a team@surveyninja.io o usa el formulario de contacto, y te responde una persona de nuestro equipo.

¿Con qué rapidez recibiré una respuesta?

Respondemos lo más rápido posible, a cualquier hora. Los clientes Enterprise además tienen soporte prioritario con un gestor de cuenta dedicado.

¿Está el soporte disponible en otros idiomas además del inglés?

Sí. Nuestro equipo de soporte puede asistirte en inglés, español y portugués — en línea con los tres idiomas de la plataforma SurveyNinja. Escríbenos en el idioma que te resulte más cómodo.

¿Ofrecen incorporación o capacitación para equipos?

Sí. Los clientes del plan Enterprise reciben una sesión de incorporación dedicada con un especialista de SurveyNinja. También ofrecemos seminarios web de capacitación personalizados para equipos más grandes. Contáctanos por correo electrónico o el formulario de contacto para coordinarlo.

¿Dónde puedo reportar un error o solicitar una función?

Reporta errores por correo o por el formulario de contacto, e incluye los pasos para reproducir el problema y una captura de pantalla si puedes. Las solicitudes de funciones se pueden enviar en nuestra página pública de Roadmap, donde también puedes votar por las ideas existentes.

¿Aún Tienes Preguntas?

Nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudar. Visita el Centro de Ayuda para respuestas de autoservicio, o contáctanos directamente.