Preguntas de Matriz y Matriz 3D
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Una pregunta de matriz es una cuadrícula: las filas son los elementos que se valoran y las columnas son opciones de respuesta comunes a todas las filas. Úsala cuando varios elementos se valoran con la misma escala, por ejemplo «Valora nuestro servicio» con las filas Tiempo de respuesta y Amabilidad, y las columnas de Malo a Excelente. La Matriz 3D pone una lista desplegable en cada celda, así una sola cuadrícula cubre dos dimensiones: las filas son productos, las columnas son criterios como Precio y Calidad, y cada celda pregunta qué tan satisfecho está el encuestado.
Función de pago. Matriz y Matriz 3D están disponibles en el plan Básico y superiores. Comparar planes
Añadir una pregunta de matriz
- En Constructor, haz clic en + encima o debajo de una pregunta.
- En la sección Escala y valoración, haz clic en Matriz o Matriz 3D.
- Escribe las etiquetas de las filas y las columnas. Añade más con + Añadir fila y + Añadir columna.
Una matriz nueva tiene 2 filas y 2 columnas. Usa las flechas y la papelera junto a una etiqueta para mover o eliminar una fila o columna. Más sobre cómo añadir preguntas: Tipos de preguntas.
En la Matriz 3D, haz clic en la flecha de una celda para editar las opciones de la lista. Añádelas una por una con Añadir o pega una lista con Agregar por lista. Por defecto, todas las celdas usan la misma lista.
Ajustes
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Tipo de campo | Radio: una respuesta por fila. Casilla de verificación: varias respuestas por fila. En la Matriz 3D, define si el encuestado elige una o varias opciones en la lista de cada celda. |
| Ordenar filas, Ordenar columnas | Por defecto (tu orden), Alfabéticamente o En orden aleatorio. |
| Filas, Columnas | Qué muestran las etiquetas: Etiquetas, Imágenes o Etiquetas e imágenes. |
| Opciones propias para cada columna | Solo Matriz 3D. Cada columna tiene su propia lista en lugar de una lista para toda la cuadrícula. |
| Respuesta obligatoria | Hace la matriz obligatoria. Luego elige Respuestas en todos los campos (cada fila necesita una respuesta) o Al menos una respuesta. Con Al menos una respuesta, define Núm. mín. de filas obligatorias y Núm. máx. de filas obligatorias, y lo mismo para las columnas. El encuestado debe responder al menos el mínimo y no más del máximo. |
Con Tipo de campo en Casilla de verificación, una columna puede funcionar como «Ninguna de las anteriores». En las herramientas de la columna, haz clic en Convertir en opción exclusiva. En cada fila, elegir esta columna borra las demás respuestas, y elegir cualquier otra columna la borra a ella. Una matriz tiene una sola columna exclusiva, y esta queda siempre al final cuando se ordenan las columnas.
Los ajustes comunes, como Añadir «Prefiero no responder», Temporizador y Descripción, se describen en Ajustes de las preguntas.
Qué ven los encuestados
En una computadora, la Matriz es una tabla. Si hay muchas columnas, aparecen flechas para desplazarla hacia los lados. En un teléfono, cada fila se convierte en un bloque: primero la etiqueta de la fila y debajo todas las opciones de las columnas.
En la Matriz 3D, cada celda es una lista desplegable (Elige una opción, o Seleccione varias opciones con Casilla de verificación). En un teléfono, cada fila es un bloque con un campo por columna.
Respuestas e informe
En Resultados → Informe, una matriz tiene dos vistas:
- Tabla: filas frente a columnas. Cada celda muestra cuántos encuestados la eligieron, y el color de la celda se intensifica a medida que crece el porcentaje.
- Lista: un bloque por fila con una barra para cada columna.
Encima del informe, cambia entre Números y porcentajes, Números y Porcentajes. La Matriz 3D muestra las mismas vistas por fila: columnas frente a opciones de la lista.
En un archivo CSV o XLSX, una matriz ocupa una columna por fila, con el nombre «Título de la pregunta x Etiqueta de la fila», y las columnas elegidas separadas por comas. En la Matriz 3D, la celda contiene «Columna: opción» para cada columna respondida. Consulta Ver y Descargar Respuestas de la Encuesta.
Para filtrar las respuestas por una matriz, añádela en el filtro del informe y elige una fila y una columna (plan Básico y superiores). Consulta Ver el Informe de la Encuesta.
Lógica y puntuaciones
En las ramas lógicas, elige la fila y la columna y luego Marcado o No marcado. En la Matriz 3D, elige la fila y la columna y luego Igual a, No igual a o Respondido.
La Matriz admite puntuaciones: asignas puntos a las celdas y cada celda elegida suma sus puntos. La Matriz 3D no tiene puntuaciones.
Límites
- Una matriz necesita al menos 1 fila y 1 columna.
- Matriz 3D: de 2 a 50 opciones en cada lista.
- Respuestas en todos los campos comprueba filas, no celdas: una fila cuenta como respondida cuando tiene al menos una respuesta. En la Matriz 3D, una fila con una celda rellenada ya cuenta.
- Matriz y Matriz 3D no se pueden usar en microencuestas.