Preguntas de Diferencial Semántico
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Una pregunta de diferencial semántico muestra pares de palabras opuestas, como «Barato — Caro» o «Moderno — Anticuado», con una escala de 5 puntos entre ellas. El encuestado elige el punto más cercano a su impresión. Los investigadores la usan para medir cómo ve la gente una marca, un producto o un servicio, por ejemplo «¿Cómo describirías Brew & Bean?» con las filas Cold — Cozy, Slow — Fast y Ordinary — Unique. A diferencia de una escala de Likert, no hay una afirmación con la que estar de acuerdo: cada fila es su propio par de opuestos.
Función de pago. El diferencial semántico está disponible en el plan Básico y superiores. Comparar planes
Añadir una pregunta de diferencial semántico
- En Constructor, haz clic en + encima o debajo de una pregunta.
- En la sección Escala y valoración, haz clic en Diferencial semántico.
- En cada fila, escribe la palabra de la izquierda y la de la derecha. Añade filas con Añadir y arrástralas por el asa para cambiar el orden.
Una pregunta nueva tiene 2 filas. Más sobre cómo añadir preguntas: Tipos de preguntas.
Ajustes
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Visualización | Cómo se ven los 5 puntos: Círculos, Rectángulos, Segmentos (por defecto), Línea o Corchetes. |
La escala siempre tiene 5 puntos. Los ajustes comunes, como Añadir «Prefiero no responder», Temporizador y Respuesta obligatoria, se describen en Ajustes de las preguntas.
Qué ven los encuestados
Cada fila muestra la palabra de la izquierda, los 5 puntos y la palabra de la derecha. El encuestado hace clic en un punto. Al hacer clic de nuevo, la elección se borra. En un teléfono o una pantalla estrecha, las dos palabras pasan encima de la escala: la izquierda a la izquierda y la derecha a la derecha.
Cuando el encuestado responde cualquier fila, debe responder todas para continuar. Una pregunta que no es obligatoria solo se puede omitir entera.
Respuestas e informe
Los puntos se cuentan del 1 (junto a la palabra de la izquierda) al 5 (junto a la palabra de la derecha). En Resultados → Informe, la pregunta tiene tres vistas:
- Tabla: cada fila con el número de encuestados que eligieron cada punto. Las celdas con más respuestas tienen un color más intenso. Encima del informe, cambia entre Números y porcentajes, Números y Porcentajes.
- Valoración media: un gráfico de perfil. Las palabras de la izquierda están en el eje izquierdo, las de la derecha en el eje derecho, y una línea une la puntuación media de cada fila, así todo el perfil de la marca cabe en un solo gráfico.
- Bars: un gráfico por fila con las respuestas de cada punto y «Promedio:» en la esquina.
En un archivo CSV o XLSX, la pregunta ocupa una columna: «Cold / Cozy: 4, Slow / Fast: 2». Consulta Ver y Descargar Respuestas de la Encuesta.
Para filtrar las respuestas, añade la pregunta en el filtro del informe y compara la puntuación de una fila con un número (plan Básico y superiores).
Lógica y puntuaciones
En las ramas lógicas, elige una fila y compara su puntuación: Igual a, No igual a, Menor que, Mayor que y otras, o Respondido. Por ejemplo, envía a quienes eligieron 1 o 2 en «Slow — Fast» a una pregunta sobre los tiempos de espera. Las preguntas de diferencial semántico no tienen puntuaciones.
Límites
- La escala tiene 5 puntos. No se puede cambiar.
- Una pregunta necesita al menos 1 fila.
- El diferencial semántico no se puede usar en microencuestas.