25 preguntas para una encuesta a clientes de una constructora 
Resumen de la Encuesta
Actualizado
En esta página
La pestaña Resumen muestra toda la encuesta de un vistazo: cuántas personas la abrieron, cuántas la terminaron, de dónde vienen y cuánto tiempo les llevó. Para ver las respuestas a cada pregunta, usa el informe.
Abrir el resumen
- Abre la encuesta y haz clic en Resultados en el menú superior.
- En la segunda fila, haz clic en Resumen.
Si la encuesta todavía no tiene visitas ni respuestas, la página muestra "Vacío...".
Tarjetas de cifras
La fila de arriba (1) tiene cinco cifras de toda la vida de la encuesta:
| Tarjeta | Qué cuenta |
|---|---|
| Visitas | Visitantes únicos que abrieron la encuesta. Volver a abrirla en el mismo navegador no suma una visita. Abrir la vista previa no cuenta. |
| Completados | Respuestas que llegaron al final de la encuesta. Las respuestas descalificadas no se incluyen. |
| No completados | Encuestados que empezaron, pero se fueron antes del final. Consulta Respuestas Incompletas. |
| Filtrados | Encuestados descartados por la descalificación o una cuota. |
| Eficiencia | Completados dividido entre Visitas, como porcentaje entero, nunca por encima del 100 %. |
El gráfico Tasa de finalización (2) muestra el mismo porcentaje en forma de anillo.
Gráficos
- Geografía (3): hasta 10 países con más encuestados que completaron la encuesta. Un país que no se pudo detectar por la dirección IP aparece como No especificado.
- Respuestas por día: la cantidad de respuestas por día. Cambia el gráfico entre Terminado, No terminado y Descalificados. Las respuestas completadas y descalificadas se cuentan el día en que se terminaron; las incompletas, el día en que se empezaron.
- Visitas por día: visitantes únicos por día.
- Dispositivos: la proporción de respuestas completadas desde PC, Teléfono y Tablet.
- Tiempo promedio de llenado: cuánto tarda una respuesta completada en cada tipo de dispositivo, desde que se abre la encuesta hasta que se termina.
Los días se cuentan en la zona horaria de la cuenta del propietario de la encuesta (Zona horaria en los ajustes de la cuenta).
Si la encuesta es una Encuesta anónima, Geografía, Dispositivos y Tiempo promedio de llenado muestran "No hay datos todavía". Esto se aplica a todas las respuestas, también a las recopiladas antes de activar el ajuste.
Visitas en un período
El resumen siempre abarca toda la vida de la encuesta. Para contar las visitas de fechas concretas, usa el gráfico Visitas por día:
- Busca la indicación "arrastre por el gráfico para seleccionar un período" en el encabezado del gráfico.
- Mantén presionado el botón del mouse y arrastra sobre los días que necesitas.
- Suelta el botón. El gráfico muestra la cantidad de visitas de ese rango, por ejemplo "125 visitas del 01.10 al 07.10".
- Para quitar el rango, haz clic en restablecer selección.
El rango funciona solo con el mouse: en una pantalla táctil, al arrastrar se desplaza la página. Cambia solo este gráfico; las tarjetas y los demás gráficos siguen igual.
Nota. La cifra de un rango es la suma de las barras diarias. Una persona que abrió la encuesta en 2 días distintos cuenta en los dos días, así que la suma de todos los días puede ser mayor que la tarjeta Visitas.
Los filtros de la pestaña Informe no se aplican al resumen.
Qué respuestas se cuentan
El resumen no cuenta:
- las respuestas eliminadas;
- las respuestas que ocultaste con Ocultar. Consulta Eliminar Respuestas;
- las respuestas ocultas porque se agotó el límite mensual de respuestas de tu plan, hasta que las pagues;
- las respuestas en moderación. En ese caso, el resumen muestra el aviso Respuestas en moderación con su cantidad; se suman después de la revisión.
Descargar y compartir el resumen
Los íconos de la esquina superior derecha del resumen funcionan igual que en la pestaña Informe:
- Diseño: los colores de los gráficos. Son comunes con el informe. Consulta Cambiar los colores de los gráficos.
- Descargar: el resumen en un archivo PDF.
- Compartir: un enlace público al resumen que cualquiera puede abrir sin cuenta. Consulta Cómo Compartir los Resultados.
Descargar y Compartir se activan después de la primera visita o respuesta.
Una microencuesta en tu sitio web tiene su propio resumen con impresiones, aperturas, cierres y páginas de visualización.
Límites
- El resumen está disponible en todos los planes.
- Descargar y Compartir funcionan en el plan Básico y superiores. En el plan Gratis, al hacer clic en ellos se abre una oferta para mejorar el plan.
- Las respuestas incompletas se guardan solo en el plan Premium y superiores. En planes inferiores, las nuevas respuestas incompletas no llegan a No completados, y la vista No terminado de Respuestas por día está vacía.
- El resumen no tiene filtro de fechas ni de dispositivos. La única herramienta de período es el rango en Visitas por día.