25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno 
Configurações da Pesquisa
Atualizado
Nesta página
As configurações da pesquisa definem como a pesquisa se comporta para os respondentes, quem pode respondê-la e quando. Para abri-las, vá em Questionário → Configurações (1).
As configurações são salvas automaticamente, mas os respondentes só recebem as mudanças depois que você clica em Publicar (2). Se o seu plano não inclui uma configuração, ela tem um ícone de dólar ($), e ao clicar nela abre uma oferta para mudar de plano, veja Comparar planos. Um miniquestionário mostra menos configurações, porque algumas não se aplicam a um cartão no site.
A seguir, cada configuração é descrita de forma breve. Os passos e os detalhes estão nos artigos indicados.
Configurações de interface
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Barra de progresso | Mostra aos respondentes quanto falta para terminar a pesquisa. |
| Numerar perguntas | Mostra um número antes de cada pergunta. |
| Botões de navegação | Mostra botões para subir e descer entre as perguntas. |
| Idioma da pesquisa | Define o idioma dos textos do sistema que os respondentes veem: English, Español ou Português. Os textos padrão das perguntas, como os rótulos dos botões e os textos de exemplo, mudam para o novo idioma. Os textos que você alterou continuam como estão. Mais detalhes em Idioma da Pesquisa e Rótulos Padrão. |
| Rótulos padrão | Clique em Substituir para editar as frases e mensagens do sistema que os respondentes veem durante a pesquisa. |
Configurações de publicação e disponibilidade
No topo da seção, um status mostra se os respondentes podem responder à pesquisa agora e até quando.
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Fechar pesquisa | Para de aceitar novas respostas. Quem abre o link vê uma página de encerramento. |
| Limite de tempo | Fecha a pesquisa em uma data e hora definidas. Plano Padrão e superiores. |
| Acesso programado | Abre a pesquisa só nos dias da semana e nos horários escolhidos. |
| Limite de respostas | Fecha a pesquisa depois de um número definido de respostas. Plano Padrão e superiores. |
| Sua mensagem na página de pesquisa fechada | Seu próprio Título e Mensagem para a página que os respondentes veem depois que você fecha a pesquisa com Fechar pesquisa. Plano Básico e superiores. |
Como fechar uma pesquisa manualmente é explicado em Como fechar uma pesquisa publicada; o limite de tempo e o limite de respostas, em Limite de respostas e prazo da pesquisa; e o horário, em Timers e acesso programado.
Configurações de identificação e acesso
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Acessar a pesquisa via SSO | Os respondentes entram com o login único (SSO) da sua empresa antes da pesquisa. Configure o SSO primeiro, veja Configuração de SSO. Plano Premium e superiores. |
| Identificação por email | Os respondentes confirmam o e-mail com um código antes da pesquisa. Um e-mail dá direito a uma resposta. |
| Pesquisa anônima | O endereço IP, o país, o navegador e o dispositivo dos respondentes não aparecem nos resultados. |
| Permitir mais de um preenchimento | Permite que a mesma pessoa envie a pesquisa várias vezes. |
| Acesso por senha | Os respondentes digitam uma senha antes da pesquisa. |
| Método de verificação de sessão | Como o SurveyNinja reconhece uma pessoa que já respondeu: Por IP, Por cookies ou Por variáveis ocultas. |
| Permitir edição de respostas | Permite que os respondentes alterem a resposta depois de enviá-la. Só funciona com SSO ou com a identificação por email. |
| Timer de pesquisa | Limita o tempo para a pesquisa inteira. Plano Padrão e superiores. |
Algumas dessas configurações não podem ser usadas juntas, por exemplo, o SSO e a identificação por e-mail. Um botão que entra em conflito com outra configuração fica vermelho e não é ativado, e a dica dele indica o conflito. Como cada configuração funciona e quais não podem ser combinadas é explicado em Acesso e proteção da pesquisa. O timer de pesquisa é explicado em Timers e acesso programado.
Configurações de proteção e restrição de acesso
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Mostrar captcha | Pede aos respondentes que passem por um captcha antes de enviar a pesquisa. |
| Acesso por IP | Abre a pesquisa só para os endereços da Lista branca ou bloqueia os endereços da Lista negra. |
| Acesso a partir de dispositivos | Os dispositivos em que a pesquisa abre: Desktop, Telefone, Tablet. |
Os detalhes estão em Acesso e proteção da pesquisa.
Configurações de comportamento ao preencher
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Proibir a volta para a pergunta anterior | Depois de responder a uma pergunta, o respondente não pode voltar a ela. |
| Ordem aleatória das perguntas | Mostra as perguntas em ordem aleatória para cada respondente. Em O que embaralhar, escolha Pesquisa inteira ou Perguntas selecionadas. Para perguntas selecionadas, clique em Escolher perguntas e agrupe-as em conjuntos: as perguntas só trocam de lugar dentro do próprio conjunto. |
| Desativar avanço automático para a seguinte | Os respondentes clicam em Próximo até nas perguntas de uma só opção, como sim/não, escalas e escolha única. |
| Guardar progresso automaticamente | Os respondentes podem fechar a pesquisa e continuar depois. O progresso fica salvo no navegador. |
| Permitir responder a pesquisa novamente | Aparece com o salvamento automático ativado. Um respondente que volta a uma pesquisa não concluída pode continuar ou começar de novo. |
| Respostas obrigatórias | Individualmente, Todos obrigatórios ou Todos opcionais. Ao mudar, a configuração é redefinida em todas as perguntas. |
| Timer da pergunta | Uma contagem regressiva para cada pergunta. Plano Padrão e superiores. |
| Mostrar a pergunta com um botão | A pergunta só abre depois que o respondente clica em um botão. |
| Bloquear resposta após responder | Depois de respondida, a pergunta fica bloqueada e a resposta não pode ser alterada. |
| Tempo mínimo de visualização | O respondente não pode passar para a próxima pergunta até o tempo acabar. Plano Premium e superiores. |
As 4 últimas configurações funcionam por pergunta. Para cada uma, escolha Individualmente (definido em cada pergunta), Ativar para todas as perguntas ou Desativar para todas as perguntas. Essas configurações e o salvamento automático são explicados em Timers e acesso programado.
Configuração do relatório
Mesclar as versões das perguntas no relatório conta juntas as respostas de todas as versões de uma pergunta na versão atual. As opções removidas da última versão não aparecem, por isso as porcentagens podem somar menos de 100%. Os dados das respostas não mudam, e você pode desativar a configuração a qualquer momento.
Histórico de versões
Clique em Lista de versões para ver as versões salvas da pesquisa e restaurar uma, se precisar. Mais detalhes em Histórico de Versões da Pesquisa.
Códigos promocionais
Clique em Anexar para dar aos respondentes códigos promocionais únicos da sua lista. Plano Premium e superiores. Veja Códigos promocionais para os respondentes.
Código HTML
Adicione seu próprio código à página da pesquisa: contadores de análise, scripts ou estilos. Digite-o em No <head> ou No <body>. Plano Padrão e superiores.
Agendamento online
A seção aparece se a pesquisa tiver uma pergunta de Agendamento. Clique em Ir para gerenciar os horários e o registro de agendamentos, veja Agendamento online.
Configurações em outras abas
- Design: o tema, as cores, as fontes, o fundo e o logotipo. Veja Configuração de design.
- Notificações: e-mails para você sobre novas respostas e e-mails de agradecimento para os respondentes. Veja Notificações por e-mail.
- Os pontos, as respostas corretas e os testes de personalidade são definidos no Construtor, na janela Pontos das respostas. Veja Pontos, respostas corretas e testes de personalidade.
Configurações que mudaram de lugar
O botão Logotipo SurveyNinja não está mais nas configurações da pesquisa. Agora ele vale para todas as pesquisas de uma vez: clique no seu avatar no canto superior direito, selecione Definições das pesquisas e desative Logotipo SurveyNinja. Plano Padrão e superiores.