Domínio Próprio para Links de Pesquisa

O link de uma pesquisa tem duas partes: o endereço do seu espaço de trabalho e o caminho da pesquisa, por exemplo https://a12345.surveyninja.io/customer-feedback. Você pode alterar o caminho de cada pesquisa, substituir o endereço padrão pelo seu próprio nome em surveyninja.io ou anexar o domínio da sua empresa para que os links fiquem assim: https://survey.brewbean.com/customer-feedback.

Recurso pago. Alterar o caminho da pesquisa e o endereço padrão está disponível no plano Básico e superiores. O domínio próprio está disponível no plano Premium e superiores. Comparar planos

Onde alterar o link

1. Abra a pesquisa e acesse Compartilhar → Link.
2. Clique no ícone de lápis no campo do link (Alterar link).

O painel de edição do link abre. No topo fica o Link direto (com variáveis ocultas, se a pesquisa tiver), e abaixo, o bloco Configuração de domínio com os endereços do seu espaço de trabalho. O endereço selecionado tem uma marca de seleção (1). Passe o cursor sobre um endereço para ver o ícone de engrenagem (2), que abre as configurações dele. Anexar seu domínio (3) adiciona o seu próprio domínio.

Você também pode abrir este painel pelo painel Compartilhar enquete depois de publicar: clique em Editar link abaixo do link da pesquisa.

Observação. O endereço vale para todas as pesquisas do espaço de trabalho, novas e existentes. O caminho é definido para cada pesquisa separadamente.

Alterar o caminho da pesquisa

1. Em Configuração de domínio, clique no ícone de engrenagem ao lado do endereço selecionado.
2. Altere o campo depois da barra. Use letras, dígitos, pontos e hifens, com pelo menos 3 caracteres. O caminho não pode começar nem terminar com ponto ou hífen.
3. Clique em Salvar.

O link antigo continua funcionando: ele redireciona os respondentes para o novo caminho. Se outra pesquisa do espaço de trabalho já usar esse caminho, você verá Este endereço já está ocupado.

Alterar o endereço padrão

O endereço padrão tem o formato a12345.surveyninja.io. Você pode substituir a primeira parte pelo seu próprio nome, por exemplo, o nome da sua empresa.

1. Clique no ícone de engrenagem ao lado do endereço marcado como endereço padrão.
2. Em Alteração do endereço padrão, digite um nome em Nome do domínio, por exemplo brewbean. O endereço passa a ser brewbean.surveyninja.io.
3. Clique em Salvar. Restaurar devolve o nome original ao campo.

Se outro espaço de trabalho já usar esse nome, você verá Infelizmente, este nome já está em uso.

Importante. Depois que você muda o nome, os links com o nome anterior param de funcionar. Mude o nome antes de enviar a pesquisa ou publicar o link.

Anexar seu próprio domínio

O domínio próprio está disponível no plano Premium e superiores. Recomendamos usar um subdomínio do seu site, por exemplo survey.brewbean.com, para que o site principal continue funcionando como antes. Você precisa de acesso às configurações de DNS do seu domínio.

1. Em Configuração de domínio, clique em Anexar seu domínio. Na página Link, você também pode clicar em Conectar domínio abaixo de «Quer um link no seu próprio domínio?».
2. Digite seu domínio em Especifique o domínio. Abaixo do campo, o SurveyNinja mostra o registro A que você deve criar (1): o seu domínio, o tipo de registro (in A) e o endereço IP para o qual ele deve apontar.
3. Nas configurações de DNS do seu domínio, crie esse registro A. Se o domínio tiver um registro AAAA (IPv6), exclua-o.
4. Clique em Anexar (2).

O SurveyNinja verifica o registro DNS e emite um certificado SSL gratuito para o seu domínio. A primeira verificação acontece cerca de 15 minutos depois que você clica em Anexar. Se o registro DNS ainda não estiver pronto, o SurveyNinja tenta de novo mais tarde, em intervalos cada vez maiores. As alterações de DNS podem levar várias horas para se propagar.

Enquanto o certificado é emitido, o seu domínio aparece na lista Configuração de domínio sem marca de seleção, e os links das pesquisas continuam no endereço atual. Quando o certificado fica pronto, o SurveyNinja seleciona o seu domínio sozinho, e os links de todas as pesquisas passam a usá-lo.

Importante. Não clique no seu domínio na lista antes que ele esteja anexado. Um clique seleciona o endereço na hora: os links das pesquisas passam para o seu domínio antes que ele tenha certificado, e os respondentes não conseguem abri-los.

Quando o seu domínio está selecionado, o bloco Delegação de domínio abaixo da lista mostra o status:

Quando o domínio está anexado, os links com o endereço padrão redirecionam os respondentes para o seu domínio. Para voltar ao endereço padrão, clique nele em Configuração de domínio.

Remover seu domínio

1. Em Configuração de domínio, clique no ícone de lixeira ao lado do seu domínio.
2. Em Desanexação do domínio, clique em Desanexar.

Os links das pesquisas no seu domínio param de funcionar, e as pesquisas voltam ao endereço padrão.

Quem pode alterar o endereço

Por padrão, só o proprietário do espaço de trabalho pode alterar o endereço e anexar um domínio. Os outros membros precisam de um papel com a permissão Edição de domínio. Sem ela, o bloco Configuração de domínio mostra O acesso está restrito. Para alterar o caminho de uma pesquisa, você precisa da permissão Edição de domínio (os ícones de engrenagem ficam no bloco Configuração de domínio) e de permissão para editar as configurações da pesquisa.

Limites

• Um espaço de trabalho pode ter 1 domínio próprio. O endereço selecionado vale para todas as pesquisas do espaço de trabalho.
• O caminho da pesquisa: de 3 a 63 caracteres. O nome no endereço padrão: de 3 a 62 caracteres. Ambos podem ter letras, dígitos, pontos e hifens.
• Alguns nomes são reservados pelo serviço e não podem ser usados no endereço padrão, por exemplo www, app, api, admin e support.
• Só é aceito um registro A (IPv4). Não é possível anexar um domínio com registro AAAA (IPv6).

Se algo não funcionar

• O botão Anexar não aparece. O campo aceita só um nome de domínio. Remova https://, as barras, o caminho e os espaços; por exemplo, digite survey.brewbean.com.
• «Domínio inserido incorretamente». O domínio contém caracteres que não podem estar em um nome de domínio. Use letras latinas, dígitos, pontos e hifens.
• «Um registro AAAA (IPv6) está especificado para o domínio, mas não é necessário…». Exclua o registro AAAA desse domínio no DNS e mantenha apenas o registro A.
• «Infelizmente, este nome já está em uso». Para um domínio: ele já está anexado a outro espaço de trabalho. Para o endereço padrão: outro espaço de trabalho já usa esse nome ou ele é reservado pelo serviço. Escolha outro nome.
• O status mostra «Não foi possível anexar o domínio…». Verifique se o registro A aponta exatamente para o endereço IP mostrado no SurveyNinja. O SurveyNinja repete a verificação sozinho por cerca de dois dias. Se o status ainda não tiver mudado dois dias depois de anexar o domínio, remova o domínio e anexe-o novamente. Anexar de novo antes disso não inicia uma nova verificação.
• Os links antigos pararam de funcionar depois que você mudou o endereço padrão. Os links com o nome anterior não funcionam após a mudança. Envie aos respondentes o link novo.