O que Acontece Quando o Período de Teste Termina?

Ao se cadastrar, seu espaço de trabalho recebe um teste de 14 dias do plano Premium. Na conta, ele aparece como Premium (teste). O teste é gratuito e não exige cartão, então você não paga nada e não há nada para cancelar.

Ver quantos dias restam

1. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e escolha Plano e pagamento.
2. Seu plano (1) mostra o nome do plano, os dias restantes e a data de término (Válido até). Durante o teste, o plano se chama Premium (teste).

O bloco Limites do plano (2), logo abaixo, mostra quantas pesquisas e respostas você já usou.

Quando o teste termina

Quando chega a data em Válido até, o espaço de trabalho passa automaticamente para o plano Grátis. Você não paga nada. Os limites e recursos de cada plano estão na página de preços.

• Suas pesquisas, respostas e configurações continuam na conta. As pesquisas publicadas mantêm os links e continuam recebendo respostas.
• Os recursos que não fazem parte do plano Grátis deixam de funcionar. Por exemplo, as pesquisas mostram o logotipo do SurveyNinja, e o seu logotipo fica oculto. As ramificações lógicas, as perguntas de Avaliação e E-mail, o download de respostas, a API e o MCP continuam disponíveis.
• O plano Grátis permite 50 pesquisas. Pesquisas arquivadas não contam. Se você já tem 50 ou mais, não pode criar novas até arquivar algumas ou comprar um plano.
• O plano Grátis permite 100 respostas por mês. Depois que o limite é atingido, as novas respostas continuam sendo salvas, mas ficam ocultas.
• O plano Grátis permite até 30 elementos em uma pesquisa e tem 1 vaga na conta, a sua. Você não pode convidar pessoas novas.

Manter os recursos Premium

Você pode comprar um plano a qualquer momento, durante o teste ou depois dele. Clique em Alterar ao lado do nome do plano na página Plano e pagamento ou escolha Planos no menu do perfil. Depois escolha um plano e clique em Comprar. As etapas estão em Como Comprar um Plano.

Se algo não funcionar

• Não há teste depois do cadastro. Se você se cadastrou por uma rede social que não compartilhou seu e-mail, o teste só começa depois que você adicionar e confirmar um e-mail em Perfil.
• As novas respostas não aparecem na pesquisa. O limite mensal de respostas foi atingido, então as novas são salvas, mas ficam ocultas. Na aba Respostas da pesquisa, você vê quantas estão ocultas e o botão Comprar respostas adicionais. As respostas ocultas aparecem depois que você paga por elas com esse botão. Comprar um plano aumenta o limite para as novas respostas, mas não mostra as que já estão ocultas. A data em que o limite é redefinido aparece em Respostas por mês, na página Plano e pagamento.